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Consultant en transformation digitale H/F (CDI)

31200 Toulouse, France CDI
Publié le 28/10/2019

Description du poste

Intervenant sur des sujets innovants, complexes et au c?ur des projets de transformation digitale vous : analysez la stratégie de relation client (études d'opportunité, digitalisation et omnicanalité).
De plus, vous intervenez sur la refonte des parcours clients (stratégie de contact, différenciation de l'expérience client, stratégie relationnelle, innovation et user experience).
Enfin, vous acceptez la transformation des organisations avec les diagnostics, la conception, la mise en place et la conduite du changement, et l'optimisation des processus.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac +5 vous avez déjà une première expérience de 2 ans minimum dans l'univers de l'expérience client (idéalement au sein d'un cabinet de conseil). Autonome et responsable, vous gérez l'avènement de vos projets, les relations clients et la réalisation des livrables. Vous disposez de compétences analytiques, de synthèse et de résolution de problèmes complexes. Doté d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs.

Présentation de l’entreprise

Dans le cadre de la politique de notre client, cabinet de conseil, il recherche un Consultant en management expérience client et transformation digitale.
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