Marcos Celis
Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica
Con 14 años de experiencia estuve en diferentes posiciones dentro de NCR Solutions de México, S. de R.L. de C.V.. Mi última posición fue como Account Support I, reportando al Business Operations Analyst C&LA Area y a la Dirección de Operaciones (MS Operations Director), con la responsabilidad dentro la región (Caribbean and Latin America Area) del análisis de la información de las cuentas en las que estaba asignado para cumplir con las obligaciones contractuales, así como efectuando escalamientos y/o recomendaciones al detectar problemáticas que implicaran afectación a los niveles de servicio comprometidos por contrato. También apoyando como consultor en proyectos de implementación, ejecución de roll outs y planes de mejora. Mi desarrollo profesional me ha permitido desarrollar una orientación a resultados, así como habilidades y experiencia en Liderazgo, Trabajo en equipo, Negociación Interna y con Clientes, Análisis de Información, Situaciones y Toma de Decisiones, incluyendo conocimientos del idioma Inglés.
8 contactos1998 - 2011En NCR tuve la responsabilidad dentro la región (Caribbean and Latin America Area) del análisis de la información de las cuentas en las que estaba asignado para cumplir con las obligaciones contractuales, así como efectuando escalamientos y/o recomendaciones al detectar problemáticas que implicaran afectación a los niveles de servicio comprometidos por contrato. También apoyando como consultor en proyectos de implementación, ejecución de roll outs y planes de mejora.