Carlos Rubio Vilchis

Carlos Rubio Vilchis

Group Operations Manager – Cuentas Internacionales, UST-Global México

León, México

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Su trayectoria

  • Hoy
    2017
    Enero 2014

    Group Operations Manager – Cuentas Internacionales

    UST-Global México

    Administración de la ejecución de cuentas internacionales de proyectos de TI, asegurando la correcta ejecución y cierre de proyectos complejos y de gran importancia para la organización.

    Recopilar y analizar la información sobre los problemas y los procesos de negocio específicos, recomendar y desarrollar soluciones, así como documentar hallazgos y preparar la aplicación de los nuevos sistemas, procedimientos o cambios en la organización. Trabajar con equipos multi-funcionales para asegurar la implementación y puesta en marcha exitosa de los sistemas o procesos de reciente aplicación. Desarrollar y mantener los informes de desempeño empresarial y tomar medidas basadas en el informe. Llevar a cabo la investigación y el estudio de los problemas específicos de trabajo y los procedimientos relacionados con los clientes de UST y sus industrias. Dirigir la ejecución de proyectos de TI internacionales complejos. Asesorar al equipo de gestión de las iniciativas de negocio específicas que hay que emprender. Administración de la función de P&L para las cuentas internacionales. Responsable de todos los proyectos de las cuentas internacionales ejecutados por el equipo de operaciones de negocios. Responsable de la obtención, asignación, gestión del rendimiento de todos los miembros del equipo
  • Hoy
    Diciembre 2013
    Junio 2013

    Center Manager

    UST-Global México

    Responsable del servicio al cliente y relaciones de negocios en crecimiento, con un lado creativo y operativo de trabajo de forma independiente con un fuerte compromiso con el éxito de nuestros clientes. Responsable de la gestión diaria y la gestión del Centro León, a través del uso efectivo de recursos. Responsable establecer y lograr los objetivos de servicio al cliente, así como las áreas de planificación de la mejora o desarrollo.

    Administrar los esfuerzos de servicio del Centro para garantizar la conservación de relaciones con los clientes existentes y el crecimiento de nuevas.
    • Administración del presupuesto y sistemas de información del Centro.
    • Gestionar el presupuesto del Centro asegurando el cumplimiento de metas.
    • Garantizar que todas las políticas y procedimientos de operación sean aplicados correctamente.
    • Asegurar un valor agregado en los niveles de servicio al cliente.
    • Asegurar que todos los procedimientos de auditoría se apliquen correctamente.
    • Preparar y ejecutar las visitas de clientas con la comodidad y familiaridad cada vez que nos visitan, formulando una serie de reuniones productivas creando una primera gran impresión.
    • Compromiso con el trabajo en equipo y un enfoque en la entrega de "La Experiencia UST".
  • Hoy
    Mayo 2013
    Octubre 2010

    Socio Director

    MAQUILA DE CALZADO PAULETTE

    Responsable de la creación de sistemas de trabajo que se centran en la interacción entre las personas y lugares en busca de la mejora continua de todas las partes involucradas en el proceso de producción y los de negocios. Establecimiento de manufactura esbelta y la ingeniería de procesos como una filosofía empresarial de mejora continúa. Dentro de esto, establecer una nueva filosofía empresarial que integra los diferentes departamentos (producción, mantenimiento, ingeniería de procesos, calidad, etc.) en la función de producción en su conjunto, como una mayor eficiencia y menores costos de producción que involucran a todos y en todos los niveles.

    Responsable de la creación del centro de operaciones, adquisición de maquinaria y equipo, operación del negocio, desarrollo de procesos de producción, definir la producción y los precios de venta, el desarrollo de la base de clientes, y el desarrollo de nuevos productos.
  • Hoy
    Septiembre 2010
    Septiembre 2009

    Gerente General

    PIEL Y MADERA (PiMA)

    Responsable de resolución de los retos de la competencia por satisfacer las necesidades del cliente para un mercado más exigente apoyándose en las nuevas tecnologías. Establecer una gestión integrada de todos los elementos de la cadena de suministro, desde la adquisición hasta la venta, generando estrategias que nos diferencian de la competencia. Gestión de la producción, documentación los procesos de producción, gestión del seguimiento y el control de los costos de producción, entre otros.

    Responsable de la creación de una metodología de trabajo y procesos de negocio organizacionales a través de la gestión y la reingeniería de procesos mediante la comprensión de los servicios de la empresa así como la suma de los procesos de negocio ayudando a optimizar los mismos.

    Diseño y desarrollo del plan de logística: abastecimiento, producción y distribución.

    • Dirigir, gestionar y evaluar la organización.
    • Aprobar los ingresos, los gastos y el presupuesto de inversione.
    • Evaluar los nuevos proyectos de mejora y crecimiento.
    • Evaluar y mejorar el clima organizacional, capacitación del personal y la seguridad.
    • Realizar evaluaciones periódicas sobre el desempeño de las funciones de los diferentes departamentos.
    • Planear y desarrollar objetivos a corto y largo plazo, definiendo proyección de metas para la aprobación de los accionistas.
    • Construir y mantener relaciones con los clientes, los gerentes y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
  • Hoy
    Agosto 2009
    Enero 2007

    Director de Consultoría

    ASESORÍA EN DESARROLLO INFORMÁTICO (Shift-Adi)

    Responsable de área de consultoría organizacional y de procesos de negocio incluyendo administración del cambio, administración de proyectos y mejores prácticas. Responsable de la relación con clientes, incluyendo la investigación, colección de datos, análisis de información, y re-uso del capital intelectual para clientes del sector calzado, turismo de negocios y centros de investigación y desarrollo tecnológico.

    - Viabilidad económica y financiera, estudio del mercado, estrategia y plan de mercadeo, desarrollo y producción del producto, dirección y organización para diferentes empresas del sector calzado.
    - Viabilidad económica y financiera, estudio del mercado, estrategia y plan de mercadeo, desarrollo y producción del servicio, dirección y organización para la industria de turismo de negocios.
    - Gestión empresarial a través de la elaboración, ejecución y evaluación de planes de negocio para centros de investigación y desarrollo tecnológicos.
    - Identificación y aplicación de las mejores prácticas en la planeación de los recursos de manufactura, la administración estratégica de negocios, en la reducción de actividades que no generan valor, diseño de nuevos productos, distribución, manufactura, administración de la demanda y mejorar procesos.
    - Definición de indicadores para guiar y controlar el desempeño objetivo y comportamental requerido para el logro de las estrategias organizacionales con respecto a la rentabilidad, eficiencia y productividad, productos, insumos, resultados, recursos, efectividad, medios, gastos, ingresos, oportunidad, congruencia y factibilidad en la toma de decisiones.
    - Desarrollo de metodologías para la preparación de infraestructura y organización necesaria para ofrecer servicios de consultoría en procesos de negocio en términos de cadena de abastecimiento.
  • Hoy
    Enero 2007
    Julio 2002

    Director General

    CÁMARA DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO DEL ESTADO DE GUANAJUATO (CICEG)

    Promover y defender los intereses de la industria mexicana de calzado a través de su desarrollo, crecimiento en la comercialización y protección ante prácticas desleales de comercio, frente a las distintas instancias públicas y privadas. Participar en los distintos foros de trascendencia social, económica y política, fomentando el logro de posiciones y apoyos provechosos para el sector calzado, diseñando y desarrollando proyectos de investigación y desarrollo tecnológico en procesos de manufactura, maquinaria y equipo, materias primas, medio ambiente y tecnologías de la información. Dirección y administración de la feria SAPICA (Salón de la Piel y del Calzado), cuidando la oportuna recaudación de los ingresos y de su destino.

    • Se impulsaron acciones tendientes a fortalecer a la industria zapatera nacional y guanajuatense, mejorando su nivel de participación en el mercado nacional, con un crecimiento del 5 % en el último año.
    • Se incrementaron las cifras de empleo estatal de 66,343 trabajadores registrados ante el IMSS en el 2003, a más de 72,000 en el año 2006.
    • Se logró establecer un programa de peritos especializados en las 15 principales aduanas del país en donde transita el capitulo 64 “Calzado”, así como establecer un centro pre-clasificador de calzado, así como certificador de importadores autorizado por la Administración General de Aduanas (AGA).
    • Se logro la renovación y establecimiento de cuotas compensatorias a las importaciones de calzado por cinco años más, en contra de países con prácticas desleales de comercio internacional.
    • Se gestiono ante el Gobierno Federal diferentes alternativas de financiamiento entregando a la cadena productiva a través de un programa de “Fondo de Garantías”, 100 millones de pesos, los cuales través de NAFIN en el último año se triplicaron llegando a 350 millones.
    • Se gestionaron apoyos económicos ante los tres niveles de gobierno e iniciativa privada por 80 millones de pesos, para establecer 47 proyectos de desarrollo logrando impactar a más de 4500 empresas.
    • Elaboración, dirección, planeación, coordinación y ejecución de la visión en el largo plazo de la industria Mexicana del calzado al año 2020 “PROCIC3 + VISION 20/20”.
    • Organización dos veces por año de “SAPICA”, la cuarta feria a nivel mundial, con un área de exhibición superior a los 45,000 m2, para un total de 850 expositores nacionales e internacionales en 2000 stands.
  • Universidad Iberoamericana, Plantel León

    Diplomado en Alta Dirección
  • Hoy
    2001
    1999

    Consultor Sr.

    +5000 empleados

    Responsable en recomendar y conciliar las necesidades de los clientes a través de experiencia, capital intelectual y metodologías para resolver problemas de negocio, transformando los hallazgos en recomendaciones escritas y ejecutables.

    - Responsable de trabajar en un ambiente desestructurado para diferentes clientes creando, compartiendo y re-usando capital intelectual para dar solución a diversos problemas como parte del equipo central de telecomunicaciones.
    - Responsable de la relación con clientes de la industria de telecomunicaciones, incluyendo la investigación, colección de datos, análisis de información, y re-uso del capital intelectual para Teléfonos de México (Telmex), Avantel, Radiomóvil Dipsa (Telcel) y Telefrecuencias (Telecosmo).
    - Responsable de las actividades de consultoría como líder en el relacionamiento con el cliente para desarrollar las propuestas de Estrategia de Negocio, e-Business y Evaluación de Tecnología de Información para Avantel.
    - Responsable de las actividades de consultoría como líder en la elaboración de la propuesta de Customer Care and Billing para Radiomóvil Dipsa (Telcel).
    - Responsable de las actividades de consultoría incluyendo investigación, colección de datos, análisis de información, y re-uso del capital intelectual como líder de la práctica de Administración de Activos de Tecnología de Información.
    - Responsable como gerente de proyecto del desarrollo del Proceso de Administración de Activos de TI para el proyecto de Clase Mundial de Teléfonos de México (Telmex).
    - Responsable de las actividades de consultoría como líder en la elaboración de la propuesta del Proceso de Administración de Activos de TI para Administración S.A. de C.V. (Panamco).
  • School of Business & Public Management

    Master's Certificate in Project Management
  • Hoy
    1999
    1998

    Latin-American IT Manager

    ARTHUR D. LITTLE

    Responsable de la administración regional de los recursos tecnológicos, humanos e iniciativas que afectaran las oficinas en Latinoamérica (Argentina, Brasil, Colombia, México y Venezuela), reportando a las oficinas corporativas en Boston, Massachussets. Responsable de las funciones de Tecnología de Información para soportar y proveer las iniciativas para el logro de los objetivos estratégicos definidos en Tecnología de Información para el staff y oficinas en Latinoamérica. Responsable de la planeación y operación de las redes de comunicaciones voz y datos WAN (Wide Area Network) y LAN (Local Area Network), incluyendo los servicios de correo electrónico, acceso y control de la aplicaciones cliente-servidor, acceso a intranet, administración de los recursos de almacenamiento e impresión, y acceso y control a internet.

    - Responsable de la adquisición y asignación de equipo de cómputo, cubriendo todos los pasos desde su adquisición y configuración inicial hasta su instalación y capacitación con el usuario final.
    - Responsable de la administración de los activos de tecnología de información y distribución de software, incluyendo inventarios de hardware y software, planeación, soporte y actualización de tecnología, administración de configuraciones y garantías del hardware y software.
    - Responsable de la selección de productos de hardware y software, definición de estándares, definición de las estrategias de implementación, planeación de la implementación y coordinación de entrenamiento y planeación y administración del presupuesto.
    - Responsable de la estandarización y migración a nivel regional (Latinoamérica) del sistema operativo Windows, herramientas de trabajo Office, sistema operativo de red Novell y Lotus Notes como herramienta de colaboración y correo electrónico.
  • Hoy
    1998
    1997

    Director de TI

    +5000 empleados

    Responsable de establecer y administrar los procesos de Tecnología de Información. Definir las estrategias y planes de Tecnología de Información para satisfacer las necesidades del negocio, proporcionando información de mediciones de negocio a las áreas.

    • Desarrollar e implantar los sistemas de información de la Dirección así como llevar a cabo el control presupuestal de Tecnología de Información.
    • Definir estándares de hardware y software, control de inventarios y garantías, adquisición y actualización de tecnología, soporte y configuración.
    • Garantizar los niveles de servicio (calidad de servicio y oportunidad en la entrega del servicio) de la Red Corporativa de Voz y Datos; mediante el desarrollo de las funciones del ciclo de operación de la red (planeación, ingeniería de la red y de aplicaciones), construcción de red, operación y mantenimiento de la misma, para satisfacer la demanda de servicios de transporte de voz y datos de los clientes internos en aplicaciones tales como: correo electrónico y de voz, aplicaciones cliente-servidor, Intranet e Internet.
    • Administrar las aplicaciones para el soporte de la operación (contabilidad, facturación, cobranza, nóminas, etc.)
    • Controlar, supervisar y operar los sistemas de procesamiento de datos.
    • Dar soporte técnico al hardware y software, y soporte a las aplicaciones.
    • Proporcionar mantenimiento a la infraestructura de centros de cómputo.
  • Hoy
    1997
    1993

    Gerente Coorprativo de Sistemas y Operaciones

    SALINAS Y ROCHA

    Responsable del ágil y correcto funcionamiento del hardware, software y redes locales para 110 tiendas, 5 áreas administrativas, 7 centros de distribución y oficinas corporativas, así como del desarrollo, planeación, implementación y control de las nuevas necesidades de sistemas en cuanto a infraestructura para la correcta operación, controlando el inventario y optimizando el uso de los recursos.

    • Planeación, implementación, y control de un presupuesto de 5´000,000.00 USD (cinco millones de dólares) para conectar 110 áreas de sistemas (tiendas), 5 áreas administrativas, 7 centros de distribución con las oficinas corporativas, estandarizando los sistema operativos con DOS v6.2 en las PC´s, Novel v4.10 y v3.12 en servidores, Switches, concentradores inteligentes (Hub´s), tarjetas de red de Ethernet de 16 bits, PC´s con procesadores 486 DX2, 170 servidores y una AS/400 modelo F-50.
    • A cargo de la reingeniería de las oficinas corporativas de sistemas y áreas de sistemas, instalaciones eléctricas y cableado estructurado para las redes locales de las tiendas, oficinas administrativas y centros de distribución.
    • Control del hardware y software para 130 redes locales con 1900 nodos.
    • Responsable por la depuración de la base de datos del sistema de crédito para las tiendas Departamentales con 350,000 tarjeta habientes en 500,000 registros.
    • Responsable por la captación de 45,000 nuevos tarjeta habientes a través de promociones especiales utilizando el personal de las tiendas, correo directo, telemarketing, etc.
  • Cibernética y Ciencias de la Computación

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INSCRIPCIÓN

Sus aptitudes

  • DIRECTOR
  • Director General

Su presentación

Mas de 20 años de experiencia en el establecimiento de objetivos, planeación estratégica, establecimiento de metas, desarrollo de filosofía empresarial, planeación estructural de la organización, definición e implementación de procedimientos, planeación de instalaciones, establecimiento de normas y establecimiento de los programas directivos y los planes operacionales.

Fortalezas en las siguientes áreas:
• Conceptualización Global
• Planeación Organizacional
• Planeación a Largo Plazo
• Diseño estratégico
• Comunicador
• Líder de Proyectos
• Administración de Proyectos
• Diseño de Procesos
• Negociador

Su actividad en Viadeo

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